Localización de averías

Si la visualización en directo funciona correctamente hasta que la cámara se sumerge, proceda con estas soluciones.

1. El teléfono o la tableta están demasiado lejos del transmisor. Esta es la causa más común en los kits para mástiles. El transmisor se coloca en la parte superior del mástil y el alcance hasta el dispositivo es de hasta 5 m con las cámaras más recientes y de tan solo 1 m con los modelos más antiguos.

• En configuraciones de 1.5 m y 3 m, puede sostener el dispositivo cerca, pero manténgase a menos de 5 m del transmisor.
• En postes de 6 m y 10 m, monte el soporte del teléfono en el poste junto al transmisor.
• En el poste inclinado, monte el dispositivo en el poste junto al transmisor.

Si la caída se produce al extender el palo o al alejarse de él, casi con toda seguridad se debe a esto.

2. Receptor contra la carcasa. El receptor está integrado en el soporte Seeker y debe quedar plano y ajustado contra la parte posterior de la carcasa impermeable, sin que nada quede atrapado entre ellos. Sujete la cámara firmemente para que no se mueva. Una carcasa diferente o más gruesa modifica el espacio.

3. La cámara tiene conexión WiFi a 2.4 GHz , no en modo automático.

• GoPro Hero 13, Mission 1, Mission 1 Pro: Preferencias > Conexiones inalámbricas > Banda WiFi
• GoPro Hero 11 y 12: Preferencias > Conexiones > Banda WiFi
• DJI Osmo Action: Ajustes del sistema > Conexión inalámbrica > Frecuencia WiFi

Instrucciones completas: Configuración de la frecuencia WiFi de la cámara a 2.4 GHz.

4. Posición del transmisor. Debe montarse en la parte superior del poste, cerca de donde sale o se sujeta el cable del poste, y con una línea de visión directa hacia su dispositivo. No permita que quede detrás del poste ni debajo de su mano.

5. Cable. Compruebe que no haya dobleces ni daños, especialmente cerca de los extremos, y asegúrese de que esté bien sujeto en ambos. Asegúrelo al poste con las bridas de silicona para que no se mueva ni se balancee.

6. Poste angular. Compruebe que la articulación de la bisagra esté bien fijada con la tuerca de mariposa. Una articulación floja permite que la cámara se mueva en el soporte.

7. Tanto el firmware como la aplicación están en sus versiones actuales.

Si la imagen empieza a entrecortarse o a pixelarse y luego desaparece por completo, se trata de interferencias Wi-Fi. El problema está en el entorno, no en tu equipo.

Tu cámara utiliza la banda de 2.4 GHz, que comparte con muchos otros dispositivos. Cuando la banda se satura, la cámara tiene que esperar su turno para transmitir, la imagen se congela y, finalmente, la aplicación deja de funcionar.

Fuentes comunes

• Una multitud. Decenas de teléfonos, relojes inteligentes y auriculares en un mismo lugar convierten la terraza de una piscina o un muelle concurrido en un entorno difícil.
• WiFi público o del lugar, y cualquier repetidor o punto de acceso WiFi cercano.
• Sistemas de entrenamiento inalámbricos, sistemas de megafonía, micrófonos inalámbricos y equipos de cronometraje alrededor de una piscina.
• altavoces Bluetooth
• Puntos de acceso personales, incluido el tuyo propio
• Una segunda cámara o un segundo kit Seeker funcionando muy cerca
• En un barco: plotter o sonda de pesca, WiFi, Starlink y cualquier red WiFi a bordo.
• En un puerto deportivo, el WiFi de todos los demás barcos, así como el suyo propio,
• Hornos microondas. El peor de todos cuando hay uno funcionando cerca.

Qué hacer

• Aléjate de la fuente donde puedas, o apágalo
• Desactivar el punto de acceso personal en tu propio teléfono y en cualquier otro teléfono cercano
• Desactiva Bluetooth en el dispositivo de visualización una vez que esté conectado
• Acerque el dispositivo al transmisor. Un enlace corto y fuerte soporta las interferencias mucho mejor que uno en el límite de su alcance. En una zona de piscina concurrida, monte el dispositivo en el poste en lugar de sostenerlo.
• Antes de implementarSi te encuentras en un lugar concurrido, apaga la cámara y vuelve a encenderla. Al encenderse, volverá a escanear y es posible que se conecte a un canal más despejado.
• Cuando la imagen empieza a fallarApaga y vuelve a encender el WiFi en tu teléfono o tableta. Eso te dará una conexión limpia y normalmente restablecerá una buena imagen durante un rato.

Vale la pena saberlo

Esto afecta a todos los dispositivos en mayor o menor medida. Los teléfonos suelen funcionar mejor que las tabletas, así que, si tienes la opción, usa un teléfono para ver la transmisión en directo en lugares concurridos.

A menudo, es tu teléfono el que decide hacer otra cosa mientras tú estás mirando el agua en lugar de la pantalla.

Configura esto antes de empezar.

iPhone y iPad

• Ajustes > Pantalla y brillo > Bloqueo automático, configurar en Nunca.
• Ajustes > Batería, desactive el modo de bajo consumo. Esto fuerza el bloqueo automático a 30 segundos y se activa automáticamente cuando la batería está al 20%.
• Ajustes > Privacidad y seguridad > Red local, asegúrese de que la aplicación de la cámara esté activada.

Android

• Ajustes > Aplicaciones > [aplicación de cámara] > Batería, configurar en Sin restricciones. En Samsung, añadirlo en Ajustes > Batería y cuidado del dispositivo > Batería > Límites de uso en segundo plano > Aplicaciones que nunca se suspenden
• Aumenta el tiempo de espera de tu pantalla.
• Cuando tu teléfono te pregunte "¿No hay acceso a internet por WiFi? ¿Quieres permanecer conectado?", pulsa sí.

Ambos

• Modo avión con WiFi activado. La cámara no tiene conexión a internet y el teléfono seguirá buscando a menos que lo detengas. Ten en cuenta que en una tableta solo con WiFi esto no tiene mucho efecto, ya que no hay conexión móvil que desactivar.
• Mantén la aplicación de la cámara en primer plano. No cambies a otra aplicación.
• Cierre forzosamente cualquier otra aplicación de cámara. Ejecutar Quik y Mimo al mismo tiempo provoca conflictos.

¿Se congela en lugar de desconectarse?

Cuando esto ocurra, revisa Ajustes > Wi-Fi antes de cerrar cualquier aplicación. Si tu teléfono sigue conectado a la red de la cámara, la conexión es correcta y el problema está en la aplicación. Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.

Actualiza tu software. Instala el firmware más reciente en la cámara y la última versión de la aplicación.

Optimiza tu teléfono. Cierra las aplicaciones en segundo plano, usa el modo avión con el WiFi activado y mantén tu sistema operativo actualizado.

Ajusta la configuración de la cámara. Desactiva RockSteady u HorizonSteady para reducir la carga de procesamiento. Reduce la resolución y la tasa de bits de grabación si observas interrupciones al previsualizar y grabar simultáneamente.

Utilice una tarjeta microSD de alta velocidad. La tarjeta no afecta directamente a la vista previa en directo, pero una tarjeta lenta provoca retardo al grabar y previsualizar simultáneamente. Utilice una tarjeta UHS-I U3 V30+, como Samsung PRO Ultimate, SanDisk Extreme Pro o Lexar 1066x, y formatéela en la cámara.

Sesiones largas en 4K. La previsualización en directo durante la grabación aumenta el calor y el consumo de energía de la cámara, lo que reduce el tiempo de grabación y puede provocar un apagado por sobrecalentamiento que se manifiesta como una interrupción de la señal. Para sesiones largas, cambie de 4K a 2.7K y desactive la estabilización que no necesite.

Considera un mejor hardware. Un teléfono de mayor rendimiento ofrece más capacidad de procesamiento, mientras que los teléfonos económicos tienen dificultades con la vista previa en tiempo real. Las cámaras de modelos más recientes, como la DJI Osmo Action 5 Pro, la Osmo Action 6 o la GoPro Hero 13, tienen radios más potentes que los modelos anteriores, lo que también proporciona mayor alcance desde el transmisor.

Un micrófono inalámbrico DJI bloquea la aplicación. Cuando un transmisor de micrófono DJI está conectado y la cámara está en 2.4 GHz, Mimo no puede conectarse. Tu kit Seeker necesita que la cámara esté en 2.4 GHz, así que desconecta el micrófono mientras lo usas.

Si la aplicación se bloquea en lugar de desconectarse , intenta eliminar los vídeos que hayas descargado en la aplicación Quik. Un solo clip dañado puede provocar que la aplicación se bloquee. Tus grabaciones se guardan en la nube de GoPro.

Las tabletas funcionan bien, y todo lo anterior se aplica a ellas, pero los teléfonos manejan mejor las interferencias de Wi-Fi. En un entorno concurrido, una tableta fallará y se desconectará antes que un teléfono, así que, si tienes la opción, usa un teléfono para la visualización en directo.

La compatibilidad también varía según el modelo. Una tableta que funcionaba con una cámara no necesariamente funcionará con una más reciente, así que prueba tu combinación exacta antes de usarla para un trabajo.

El signo de exclamación sobre el símbolo de WiFi significa que la red no tiene internet, lo cual es normal en una cámara. No hay ningún problema.

Vista previa entrecortada en los modos de timelapse. En GoPro TimeWarp, Time Lapse y Night Lapse, o DJI Timelapse, Motionlapse e Hyperlapse, la cámara captura un fotograma cada cierto tiempo. La vista previa en directo muestra esos fotogramas a medida que se capturan, por lo que parece que hay un fallo. Así es como funciona este modo. Cambia al modo de vídeo estándar para una vista previa fluida.

La vista previa en directo no está disponible en todos los modos de grabación. Algunas cámaras no admiten la vista previa en directo durante la grabación, y otras no la admiten a resoluciones y velocidades de fotogramas elevadas. Consulta nuestra guía de compatibilidad de cámaras.

• Mantén la cámara y la funda secas. Antes de colocar la cámara en la carcasa impermeable, asegúrese de que tanto la cámara como el interior de la carcasa estén completamente secos. La humedad dentro de la carcasa es la principal causa de empañamiento.
• Utilice un spray antivaho. Una fina capa en el interior de la carcasa evita que se forme condensación en la lente.
• Utilice láminas antivaho. Coloca tres insertos dentro de la carcasa en diferentes puntos alrededor de la cámara.
• Evite los cambios bruscos de temperatura. Deja que la cámara y la carcasa se aclimaten al cambiar de entorno.
• Almacenar en un ambiente seco. cuando no está en uso

• Soporte de GoPro
• Soporte de DJI